¿Cómo puedo seguir un tratamiento de reproducción asistida a distancia?
Tratamiento y Seguimiento
¿Qué es el departamento de coordinación?
¿Cuáles son los horarios de contacto y días festivos en Barcelona?
¿Cuántas veces tendré que venir en la Clínica Eugin?
¿Existe una lista de espera para empezar el tratamiento hormonal?
¿Qué es el departamento de coordinación?
El departamento de Coordinación se encarga del seguimiento de todas las pacientes que realizan un tratamiento en la Clínica EUGIN. Acuden pacientes de España pero también muchas son extranjeras, principalmente de Europa pero también del resto del mundo.
Por esa razón, existe la necesidad de tener un interlocutor que hable en su idioma.
:
Los pacientes extranjeros realizan el tratamiento desde su país de residencia, y por lo tanto la gestión a distancia de su tratamiento necesita un apoyo constante y un interlocutor permanente entre los pacientes y los médicos, biólogos, enfermeras, etc.
Este departamento ha ido desarrollándose año tras año con el fin de agilizar el seguimiento de las pacientes: contestar a las llamadas y los mails enviados, resolver dudas durante el seguimiento, confirmar las etapas del tratamiento, asignación de las donantes a las receptoras, reserva de muestras de semen de donantes, traducir las visitas, gestionar el envío de pruebas médicas, seguimiento del embarazo.
¿Qué idiomas hablamos?
Las coordinadoras suelen hablar varios idiomas y se complementan: Castellano, Catalán, Francés, Italiano, Inglés, Alemán.
¿Tendré un solo interlocutor?
Tendrá una coordinadora de referencia que supervisa su dosier médico aunque podrá llegar a hablar con diferentes miembros del equipo de coordinación, que tiene acceso a su dosier informatizado y le podrán ayudar de la misma manera que su coordinadora de referencia.. Se debe tener en cuenta la disponibilidad de la clínica durante 365 días al año, sin excluir fines de semana o días festivos. Ésta es la razón por la cual no es posible hablar siempre con su coordinadora de referencia.
:
Entendemos la preferencia de las pacientes de hablar siempre con la misma persona y en la medida de lo posible se hará así. Para nosotros es importante que obtenga la información correcta en el momento adecuado, sobre todo si surgen urgencias médicas o indicaciones importantes que transmitirle. En todo momento existe una supervisión de su dosier por un medico con el fin de atenderle de manera profesional y darle las mejores posibilidades para conseguir un embarazo.
¿Cuáles son los horarios de contacto y días festivos en Barcelona?
Cuando llama, usted no puede comunicarse directamente con su coordinadora. Tendrá que dejar un mensaje a la recepcionista y un miembro del equipo de coordinación, a ser posible su coordinadora, se pondrá en contacto con usted con el fin de ayudarla el mismo día o al día siguiente, en función de la urgencia.
Para poder contestarle de manera eficaz, necesitamos que rellene su ficha personal del área privada con la mayor cantidad de información posible, por ejemplo añadiendo varios números de teléfono (móvil + fijo) con prefijo, disponibilidad o preferencia horaria de contacto, etc….
Lunes a viernes
9h00 21h00
Las coordinadoras pueden volver a llamarles después de estos horarios si tienen informaciones médicas urgentes que darles.
Fin de semana y festivos para las urgencias
9h00 15h00
¿Cuántas veces tendré que venir en la Clínica Eugin?
Se viene 2 veces a la clínica:
:
La primera vez para la primera visita con el médico para abrir su historial médico, conocerles, orientarles en el tratamiento de reproducción adecuado en su caso. También aconsejamos dejar una muestra de semen ese día si tiene pareja masculina.
La segunda vez para realizar la técnica (si hace una IAD/IAC: el día de la inseminación, si es receptora de ovocitos: el día de la transferencia de embriones; si hace una FIV con sus propios ovocitos serán 2 días separados: para la punción y la transferencia).
Son estancias cortas de entre 1 y 4 días según el tratamiento realizado.
Tomará la medicación en su lugar de residencia y una vez lista vendrá a la clínica. Si usted quiere venir a Barcelona para hacer aquí todo o parte del seguimiento, es posible y estaremos encantados de recibirles.
¿Existe una lista de espera para empezar el tratamiento hormonal?
No tenemos lista de espera, una vez que los exámenes pedidos tras la primera visita están todos hechos y revisados por el médico de nuestra clínica, podemos iniciar el tratamiento. Una coordinadora le avisara por mail o por teléfono de que su dosier está completo y cómo podemos empezar el tratamiento hormonal.